Returnera en vara

Returnera en vara

Att returnera en vara händer alla någon gång och det är din fria rätt. Nedan följer instruktioner för hur du returnerar din vara när du ångrat ditt köp.

Kom ihåg att en retur inte är samma som reklamation eller garanti. Ångerrätten gäller när du ångrat ditt köp.

Du som privatperson kan returnera din vara i enlighet med köpvillkoren och ångerrätten som gäller vid distanshandel.

Alla detaljer står angivet i köpvillkoren du godkände vid köptillfället. Nedan följer en förkortad instruktion för hur du går tillväga.

Kriterier för retur av vara

Ångerrätten gäller i 14 dagar och räknas från datumet när den hämtades ut hos ombudet eller leverades till leveransadressen.
Varan skall vara ny i obruten förpackning*
Du ansvarar för retur av varan, skicka spårbart. Förlorad vara ersätts ej och är en dialog mellan dig och fraktbolaget. Packa och tejpa ordentligt!

*Vid bruten försegling eller försämrat skick förbehåller vi oss rätten att göra avdrag motsvarande värdeminskningen.

Helst av allt hade returerna varit gratis, men eftersom en retur medför extra kostnader i form av returfrakt och administrativt arbete, följer JMUX den gällande branschstandarden där du som konsument bekostar returer och direkta kostnader.

Så returnerar du

Du kan skapa din retur genom att logga in här:
https://jmux.se/account/login

Fraktkostnaden för returfrakt är 69 kr. Alternativt kan du själv skicka tillbaka varan med ett eget spårbart fraktalternativ.

Viktigt att tänka på vid retur:

Lägg produkten i originalkartongen och packa den i ett väl förslutet, tejpat paket.
Om förpackningen är öppnad eller om det finns spår av användning kan avdrag för värdeminskning göras, då varan inte längre kan säljas som ny.
När vi har mottagit och godkänt returen återbetalas beloppet till ditt konto.
Vi ersätter inte förlust av varan om paketet inte är korrekt emballerat eller försvinner i frakten.

Returadress (vid eget fraktalternativ):
JMUX
Bergmästarevägen 8D
691 52 Karlskoga
(Leverans till ombud går också bra.)