Returnera en vara
Att returnera en vara händer alla någon gång och det är din fria rätt. Nedan följer instruktioner för hur du returnerar din vara när du ångrat ditt köp.
Kom ihåg att en retur inte är samma som reklamation eller garanti. Ångerrätten gäller när du ångrat ditt köp.
Du som privatperson kan returnera din vara i enlighet med köpvillkoren och ångerrätten som gäller vid distanshandel.
Alla detaljer står angivet i köpvillkoren du godkände vid köptillfället. Nedan följer en förkortad instruktion för hur du går tillväga.
Kriterier för retur av vara
- Ångerrätten gäller i 14 dagar och räknas från datumet när den hämtades ut hos ombudet eller leverades till leveransadressen.
- Varan skall vara ny i obruten förpackning*
- Du ansvarar för retur av varan, skicka spårbart. Förlorad vara ersätts ej och är en dialog mellan dig och fraktbolaget. Packa och tejpa ordentligt!
*Vid bruten försegling eller försämrat skick förbehåller vi oss rätten att göra avdrag motsvarande värdeminskningen.
Helst av allt hade returerna varit gratis, men eftersom en retur medför extra kostnader i form av returfrakt och administrativt arbete, följer JMUX den gällande branschstandarden där du som konsument bekostar returer och direkta kostnader.
Så returnerar du
Du kan begära retur av din vara på två sätt
- Metod - Begära retur via "Mitt konto"
- Logga in på "Mitt konto" längst upp på sidan. Har du inget konto behöver du skapa ett konto med samma mail-adress du angav vid din beställning. Här kan du därefter begära retur av din vara.
- När du fått din retur godkänd, skicka paketet enligt instruktioner du fått per mail.
- Metod - Begära retur via e-post eller kontaktformulär
Ångerblankett - Skall bifogas i paketet
Skriv ut eller skriv ner för hand på ett papper. Viktigt att ditt paket och spåras till dig när det är mottaget.
Konsumentverkets standardblankett ångerblankett (2022-03-25)
Information om företaget
Namn: ____________________
Adress: ____________________
E-post och eventuellt faxnummer: ____________________
Information om konsument:
Namn: ____________________
Adress: ____________________
E-post eller telefonnummer: ____________________
Jag/Vi meddelar härmed att jag/vi frånträder mitt/vårt köpeavtal avseende följande varor/tjänster
Beställdes (datum): ____________________
Mottogs (datum): ____________________
Underskrift: ____________________
Underskrift 2 (om ni är fler som gjort köpet): ____________________
Datum: ____________________"
