Produktinformation och Säkerhet

Formulär för att rapportera produkt till oss hittar du längst ner på denna sidan.

Från och med den 13 december 2024 gäller nya regler för produktsäkerhet enligt förordning (EU) 2023/988, även kallad GPSR. Denna lagstiftning stärker konsumentskyddet genom att säkerställa att produkter som säljs inom EU/EES uppfyller höga säkerhetsstandarder. Reglerna omfattar alla varor som inte redan täcks av specifik EU-lagstiftning, exempelvis möbler, kläder, smycken och barnprodukter.

Vad GPSR innebär för dig som kund

Alla produkter som säljs via JMUX.se är noggrant kontrollerade för att uppfylla de krav som ställs i GPSR.
Produkterna är märkta med tydlig spårbarhetsinformation, inklusive tillverkarens namn och adress.
Produktsidor innehåller relevant säkerhetsinformation och eventuella varningar.

Våra skyldigheter som företag

För att följa GPSR arbetar vi aktivt med:

Produktsäkerhet: Våra interna rutiner säkerställer att produkter är säkra och att eventuella risker hanteras effektivt.
Spårbarhet: Produkter är märkta med tillverkarens uppgifter och unika identifierare för att säkerställa spårbarhet.
Åtgärder vid problem: Vid återkallelser erbjuds kunder alternativ som reparation, utbyte eller återbetalning.
Kommunikation: Vi samarbetar med myndigheter vid säkerhetsincidenter och informerar berörda konsumenter direkt.

Dina rättigheter som konsument

Om en produkt behöver återkallas på grund av en säkerhetsbrist kommer du att få välja mellan:

Reparation av produkten.
Utbyte till en ny, felfri produkt.
Återbetalning.

Du kan alltid kontakta oss vid frågor eller för att lämna klagomål. Vi är här för att hjälpa dig.

Hur produkterna märks

Fysiska produkter ges märkning direkt på produkten, eller i fall där det ej är lämpligt, på kartongen. Dessa produkter levereras alltid i kartong. Etiketten innehåller följande information

Produkt: Produktens namn
Tillverkare: Tillverkaren av produkten
Adress: Tillverkarens adress
Kontakt: Tillverkarens kontaktuppgifter
Artikelnummer: JMUX eget SKU eller EAN
Importör: Företaget som importerat produkten, exempelvis JMUX eller annan part. (endast utanför EU)

Miljö och Säkerhet

Alla produkter som säljs via JMUX.se uppfyller EU:s miljö- och säkerhetskrav, inklusive direktiven RoHS och REACH. Detta innebär att våra produkter inte innehåller förbjudna ämnen såsom bly, kvicksilver, kadmium eller andra farliga kemikalier i koncentrationer som överskrider lagstiftade gränsvärden. Vi strävar efter att erbjuda säkra och hållbara produkter som är skonsamma för både människor och miljö.

För mer information om GPSR och hur vi följer lagen, besök:

Förordningen om allmän produktsäkerhet (2023) | EUR-Lex

Registrerade instanser

För att säkerställa god handel finns JMUX registrerat hos flera instanser, bland annat

Kemikalieinspektionen
Tullverket
Näringslivets producentansvar
European Commission Safety Gate
El-kretsen

Vid frågor, kontakta oss på info@jmux.se.

Rapportera produktrelaterade problem och säkerhetsbrister

Om du upptäcker något av följande med en produkt, är det viktigt att du rapporterar detta till oss:

Felmärkning
Innehåll av förbjudna ämnen
Brister i elsäkerhet
Avsaknad av nödvändiga produktkrav
Frågor gällande lagkrav

Utredningsprocess:
När vi mottar din rapport kommer vi att:

Utreda produkten noggrant.
Hantera ärendet tillsammans med relevanta leverantörer och myndigheter vid behov.

Vid osäkerhet:
Det är bättre att rapportera en gång för mycket än en gång för lite. Vi uppmuntrar dig att varna oss även om du är osäker på om ett problem faktiskt föreligger.

Namn & telefon

Din e-post

Produktens namn *

SKU eller EAN *

Ditt meddelande