Rego 600 är en prioriterad reparation hos JMUX. Boxen repareras normalt samma dag som den kommer in och skickas tillbaka med vändande post samma kväll.
- Du blir kontaktad så fort boxen kommit fram - normalt per telefon mellan 16:30-20:00 vardagar, dagtid under helger.
- Ingen förbokning krävs - du kan skicka in boxen direkt
- Reparation samma dag som boxen kommer in
- Returfrakt ingår i reparationspriset
- De flesta komponenter ingår
- Utförlig servicerapport följer med tillbaka
1. Behöver jag kontakta JMUX först?
Nej. Du behöver inte ringa, boka tid eller vänta på svar innan du skickar in din Rego 600. Boxen kan skickas in direkt.
Skicka gärna ett mejl när paketet är på väg, så vet vi att det är på ingång. Det är dock inget krav för att vi ska ta emot och reparera boxen.
2. Hur skickar jag in boxen?
Skicka boxen som ett vanligt paket till ett paketombud i Karlskoga. Paketet hämtas normalt ut samma dag som det kommer fram.
Skicka inte företagspaket med utkörning direkt till adressen, eftersom jag normalt inte är på plats under dagtid.
Var noggrann med att märka paketet och lägg alltid med:
- namn
- telefonnummer
- e-postadress
- ordernummer, om du redan har gjort en beställning
- en kort beskrivning av felet
Leveransadress och kontaktuppgifter: skicka boxen till ombud så hämtas den ut
Du står själv för frakten till JMUX.
Det går även att köpa frakt för inskick via JMUX. Detta kan dock ta lite längre tid eftersom frakten behöver hanteras manuellt.
3. Hur lång tid tar reparationen?
Rego 600 har prioritet hos JMUX och går före andra, mindre akuta reparationsarbeten.
Normalt repareras boxen samma dag som den kommer in. Eftersom det ofta är bråttom skickas den tillbaka utan dröjsmål, normalt med vändande post samma kväll.
Om boxen har ett allvarligare fel, exempelvis omfattande brandskador eller andra skador som kräver mer omfattande arbete, kontaktar vi dig.
4. Vilka fel kan repareras?
Vi felsöker och reparerar alla typer av fel på Rego 600.
Om boxen trots reparation inte fungerar korrekt när den monterats tillbaka fortsätter vi felsökningen tillsammans med dig.
Skulle det i slutänden bli aktuellt att köpa en annan box från JMUX dras det du redan har betalat för reparationen av från kostnaden för ersättningsboxen.
5. Vad ingår i reparationspriset?
I reparationspriset ingår normalt:
- felsökning och reparation
- de flesta komponenter som behöver bytas
- returfrakt tillbaka till dig
- en utförlig servicerapport
Servicerapporten beskriver arbetet som utförts, vilka komponenter som har bytts och relevanta mätningar från felsökningen.
6. Hur betalar jag?
Du kan antingen betala reparationen direkt i kassan på jmux.se eller få en faktura.
Eftersom Rego 600 ofta behöver komma tillbaka i drift snabbt inväntar vi normalt inte någon onödig administrativ hantering innan retur. När boxen är färdig skickas den tillbaka så snart som möjligt tillsammans med servicerapporten.
7. Kan jag lämna in boxen personligen?
Ja. Om du bor i närheten går det bra att lämna in Rego 600-boxen personligen i butiken i Karlskoga.
Vardagar: Ta kontakt i förväg, gärna via SMS före kl. 16. Eftersom jag är upptagen dagtid kan reparationen normalt påbörjas efter kl. 17.
Helger: Då går det ofta bra under butikens ordinarie öppettider eller efter överenskommelse.
Har du kört långt går det bra att stanna kvar i butiken under reparationen. De flesta boxar tar cirka 40–70 minuter att felsöka och reparera. Allvarligare fel kan ta längre tid.
8. Behöver du en lånebox?
Under den kalla årstiden kan det vara extra bråttom att få värmen i drift igen. Därför finns möjlighet att, i mån av tillgång, hyra en lånebox
Du kan ta kontakt så löser vi allt på telefon eller e-post. Det kan också att köpa tjänsterna direkt här på hemsidan.
Köp lånebox - Tjänster - Hyr en lånebox under pågående reparation
Köp reparation - Tjänster - Reparation av Rego 600 styrbox
Låneboxen skickas till dig tillsammans med en färdig returetikett. Lägg din trasiga Rego 600 i samma emballage och skicka den till JMUX.
När din egen box är reparerad skickas den tillbaka tillsammans med en ny returetikett. När du har kontrollerat att din egen box fungerar skickar du tillbaka låneboxen.
Samtliga frakter och returetiketter ingår i avgiften.
Låneboxen ska returneras efter avslutad reparation. Lånebox som inte returneras debiteras till fullt pris.
